ショッピングガイド

１．ご注文方法

インターネット / モバイル

www.sylvan.co.jp
ページ上部の「ご購入はこちら」ボタンをクリックしてください。 商品の注文数を選択して「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きにお進みください。
携帯電話からもご注文いただけます。こちらのバーコードからアクセスできます。

お電話

ご注文専用ダイヤル　0120-137-335（通話料無料）
受付/午前9:00～午後5:00（土日・祝日・年末年始を除く）
携帯電話、PHSからもご利用いただけます。

FAX

FAX専用ダイヤル　0120-137-336（24時間受付/通話料無料）
FAX送信の際は、番号のお間違えのないようにご注意ください。
FAXでご注文の場合はFAX専用の注文用紙のみ承ります。

ご注文用紙PDFダウンロードはこちら（ PDF形式/サイズ 580KB ）

※ダウンロードできない方でFAX専用の注文用紙が必要な方は、電話またはFAX（お名前、FAX番号を明記願います）にてご連絡ください。

※PDFをご覧になるには、Adobe Readerが必要です。Adobe Readerをお持ちでない方は、下記にて無料配布しております。

２．お届け方法

送料

送料は全品無料です。（2011年7月1日より）
お届けは日本国内に限らせていただきます。
ただし、離島部の方はご利用いただけない場合もございます。

お届け日数

商品はご注文受付後、土日、祝日を除く7日以内にお手元にお届けします。

配送希望日・時間指定

配送はご希望の日にち・時間を指定することができます。
【時間指定】　午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
一部地域の方はご指定いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

３．お支払い

代金引換

商品到着時に配送員に代金を現金でお支払いください。
代金引換の場合は、現金のみとなり、クレジットカード等によるお支払い方法は、ご利用いただけません。
代引手数料は、弊社で負担いたします。（代引手数料無料）

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは下記のいずれかです。

VISA	マスター	OMC	JCB	アメックス	ダイナース

お支払い回数は1回のみとさせていただきます。
クレジットカードがご利用いただけるのは、インターネット、電話での注文のみとさせていただきます。
FAXによるご注文はご利用できません。
ご本人様名義のカードのみ、ご利用いただけます。

４．返品・交換

返品・交換の際には、商品到着後8日以内にご注文専用ダイヤルまでご連絡ください。
ただし、未開封商品に限ります。
0120-137-335（通話無料）　受付時間　午前9:00～午後5:00（土日・祝日・年末年始を除く）
破損や配送ミスなど、当社理由による返品・交換以外の場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。　

５．ポイントサービス

• シルヴァン オンラインショップ（以下、モバイルサイトを含む）内で商品のお支払金額（税抜）に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント＝1円としてシルヴァン オンラインショップ内でご利用いただける、シルヴァン オンラインショップ限定のお得なサービスです。
  ※お支払金額（税抜）とは、商品の本体価格（税込）の合計より各種の割引とポイントの利用による値引きを適用した後の税抜きの金額となります。
• シルヴァン オンラインショップ内での商品のお支払金額（税抜）に対して２％をポイントとして還元いたします。ただし、シルヴァン　トライアルセットはポイント対象外とします。
• 小数点以下のポイントは切捨てとなります。
• 貯めたポイントは1ポイント＝1円の換算で、１回のご注文金額の税込金額から使いたいポイント数をシルヴァン オンラインショップ内で値引きします。
• お客様のポイントの利用（入力）が、実際に保有するポイントに達していない場合、不足分のポイントは無効となります。
• １回のご注文金額の税込金額を上回るポイントのご利用はできません。
• ご利用は会員登録されているご本人様のみに限定させていただきます。
• ご利用はシルヴァン オンラインショップ内でのみ可能です。お電話やＦＡＸなどオンラインショップ以外での注文時にはご利用いただけません。
• ポイントの現金への換金、譲渡、貸与、売買等はできません。
• 返品商品のポイントは、ご利用されたポイント並びに返品商品について還元されたポイントの両方を抹消させていただきます。
• ポイントの有効期限は、最新購入日より１年間です。

以上